Саморазвитие Cамосовершенствование Личностный рост

Как общаться с коллекторами?

как общаться с коллекторами

Произвол коллекторских агентств сегодня является одной из самых актуальных тем. Поэтому каждому, кто имеет кредитные обязательства, просто необходимо знать, как общаться с коллекторами, чтобы сохранит нормальное самочувствие и не поддаться психологическому давлению.

Как общаться с коллекторами по телефону - советы

Если вас замучили бесконечными звонками в любое время дня и ночи, а также бесконечными оскорблениями и угрозами, то вам необходимо усвоить основные правила, как общаться с коллекторами по телефону.

  1. Мысленно настройте себя на то, чтобы дать агрессорам отпор, вы должны быть морально готовы нападать в ответ. Не бойтесь криков и угроз, это всего лишь слова, оскорбления неприятны, но они не материальны.
  2. Разговаривайте максимально вежливо, не реагируйте даже на явные оскорбления.
  3. В начале разговора постарайтесь выяснить у собеседника, от имени какого банка он действует, на каком основании. Обязательно проверьте всю полученную информацию: позвоните в агентство, найдите его сайт в интернете, выясните, есть ли у них официальное разрешение на коллекторскую деятельность.
  4. Не сообщайте никакой информации о себе. Если сотрудник-коллектор получил ваши данные в банке законным путем, то у него и так должна быть все необходимые сведения.
  5. Попросите коллектора спокойно изложить соображения по поводу того, каким образом можно действовать в сложившейся ситуации. Объясните, почему вы не можете вернуть долг сейчас. Сообщите, что готовы на судебное разбирательство.
  6. Если конструктивного диалога не получается, вешайте трубку и больше не подходите к телефону.

Как грамотно общаться с коллекторами при личной встрече?

Также важно знать, как правильно общаться с коллекторами, когда они приходят к вам на дом. Если визит как правильно общаться с коллектораминосит явно агрессивный характер, не открывайте дверь и вызывайте полицию. Если нежданные гости готовы к диалогу, потребуйте вначале документы о том, что явившиеся к вам сотрудники уполномочены требовать долг от имени какого-либо банка. Это должна быть не просто копия договора, а нотариально заверенная официальная бумага. Если она есть, то вам все равно не следует пускать коллекторов в дом, пригласите их на улицу, на лестницу, куда-то в другое место. Если вас не устраивают условия уплаты долга, предложенные коллектором, пригрозите судом. И не соглашайтесь подписывать никаких документов.

Похожие статьи
Кто такой лицемер?
Лицемер – это лживый и двуличный человек, который ради своих целей может притворяться честным и добродетельным. Таких представителей очень много в политике, шоу-бизнесе. Они так и говорят: «Ничего личного, только бизнес». Без выгоды для себя не пошевелят и пальцем.
Куда жаловаться на коллекторов?
Как совладать с коллекторами и можно ли на них пожаловаться в официальные органы — вопрос, актуальный для многих людей, оказавшихся в кредитной ловушке. Выход из такой ситуации можно найти разными способами.
Кто такие хейтеры?
В интернете какой-либо выложенный на общее обозрение материал всегда привлекает огромное количество комментариев. При этом иногда можно заметить, что отдельные пользователи начинают вести себя неадекватно, выражая необоснованную агрессию к публикации – их называет хейтерами.
Кто такие моралфаги?
Всем нам при общении на различных форумах встречались такие люди, которые, даже толком не вникнув в суть дела, начинают поучать других. Конечно, чаще всего, их мораль объективно правильна, но в некоторых ситуациях абсолютно неуместна.