Как правильно задавать вопросы?
Чтобы получить необходимую информацию и направить беседу в нужное русло, важно знать, как научиться правильно задавать вопросы. Подобное умение пригодится независимо от того, чем именно занимается человек. Правильно поставленный вопрос позволяет выявить интерес к оппоненту, выразить свои ценности, получить информацию, изменить тему беседы и управлять разговором в целом.
Как правильно задавать вопросы?
Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо понять, какие вообще есть вопросы, и в какое время и для какой цели их уместно задавать. В первую очередь стоит сказать, что есть открытые и закрытые вопросы. Первые требуют развернутого ответа, а на вторые можно отреагировать, сказав или «да» или «нет».
Основные типы вопросов:
- Фактические. Предназначение таких вопросов заключается в выяснении определенных фактов, а начинаются они обычно с таких слов: «кто», «когда», «где» и «как». Необходимы такие вопросы, когда для понимания ситуации, важно узнать предшествующую информацию и учесть возникшие последствия.
- Конвергентные. Чтобы понять, как научиться задавать правильные вопросы, стоит остановиться и на этом типе, поскольку в нем соединяют факты и понимание ситуации самим человеком. Однозначного ответа на такие вопросы нет, и они требуют задействование мышления. В большинстве случаев начинаются они с таких слов: «зачем», «какие причины» и «почему».
- Дивергентные. Говоря о том, как задавать правильные вопросы, невозможно обойти этот тип, благодаря которому человек может понять существуют ли какие-либо альтернативы сложившейся ситуации. Ответ можно считать неким предсказанием на будущее. Конструкция вопроса выглядит обычно так: «Что (не) будет, если…»
- Вопрос-оценка. Это сложные вопросы, поскольку для них важно понимать ситуацию и выражать свое отношение к теме. Подобный вопрос уместен, когда собеседник обладает определенной информациейи неравнодушен к теме разговора. Вопрос следует формировать так, чтобы он располагал к обоснованию точки зрения.
- Комбинированные. В этом вопросе соединяется сразу несколько типов вопросов. Для определения взаимосвязи стоит учитывать наличие гипотез, направленность информации и т.д. Комбинированные вопросы помогают сложить целостную «картину» ситуации.
Напоследок один совет из психологии, касающийся того, как правильно задавать вопросы, чтобы расположить к себе собеседника. Вопрос должен быть кратким, лаконичным и понятным. В противном случае, шанс на получение желаемого ответа минимальный.
