Как вести себя с коллекторами?
Очередной мировой кризис поставил под удар многих заемщиков, взявших в банке кредит, и по каким-либо причинам прекратившим платить ежемесячный взнос. Если кредитным говором предусмотрена возможность передачи данных о заемщике в специализированную компанию, должник может столкнуться с коллекторами: как вести себя с ними будет рассказано в этой статье.
Как вести себя с коллекторами по телефону?
Конечно, не стоит грубить, хамить, плакать и давить на жалость. В любой ситуации нужно оставаться человеком, тем более что у представителей данной организации прав на принудительное взыскание долгов нет. Действия должника должны быть следующими:
- Сразу включить записывающее устройство и поинтересоваться именем звонившего, местом его работы, основанием звонка и т.д.
- Спрашивая, как следует вести себя, если звонят коллекторы, не нужно паниковать. Лучше собраться с мыслями и выслушать своего оппонента. Прежде чем отвечать на вопросы, думать, так как коллекторы преследуют цель собрать как можно больше данных о заемщике, а последнему это невыгодно.
Самое лучшее решение – договориться с коллектором о рассрочке погашения задолженности, а если он начнет угрожать, хамить и нагло себя вести, следует предупредить, что разговор записывается и при дальнейшем поступлении угроз обратиться в полицию или прокуратуру.
Тем, кто интересуется, как вести себя с коллекторами родственникам должника, стоит ответить, что в этом случае можно сразу жаловаться в правоохранительные органы, потому как у них нет права разглашать информацию о задолженностях.
Как нужно вести себя с коллекторами при встрече?
О чем-либо говорить с пришедшим человеком можно только в том случае, если он предъявил свой паспорт, доверенность, подтверждающую его полномочия и договор цессии, дающий ему право требовать долг. Причем доверенность необходимо внимательно изучить, так как в этом документе содержатся сведения о том, какие действия уполномочен совершать этот человек. Проникать в дом коллектор прав не имеет, а при попытках это сделать нужно тут же звонить в полицию. Интересуясь, как правильно себя вести при общении с коллекторами, необходимо держаться достойно и не давать себя запугать.
Большинство представителей этой организации, как правило, в прошлом работали в правоохранительных органах и опыта психологического давления на людей у них не занимать. Кроме того, они пользуются юридической неграмотностью населения, вымогая деньги или предлагая отдать ценности или бытовую технику. Ни в коем случае нельзя поддаваться на их уловки, ничего из дома не выносить, никаких бумаг не подписывать. Самое разумное решение – фиксировать весь процесс общения с пришедшим человеком на камеру мобильного телефона или другого устройства. Необходимо уведомить коллектора, что эта запись 
может оказаться в прокуратуре. Хорошо, если рядом будет находиться кто-то из близких в качестве свидетеля.
В свою очередь грубить представителю организации, получившей право требовать с заемщика долг, не стоит, как и спорить и ругаться с ним. Он также может подать жалобу в полицию, расценив действия должника как хулиганство. В любом случае, приняв решение платить по счетам, деньги нужно перечислять в банк, а не коллекторское агентство. А если возможности выплачивать долг нет, лучшим вариантом будет общаться с судебными приставами, чью деятельность закон регулирует в гораздо большей степени, чем работу коллекторов.
