Причины конфликтов
В жизни человек может сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые могут касаться разных жизненных сфер. Некоторые из них действуют на человека стимулирующее, заставляя его двигаться вперед и достигать новых целей. Другие, наоборот, приводят к возникновению серьезных проблем.
Причины и последствия конфликтов
Возникновение разногласий имеет индивидуальный характер, но в общем, можно выделить несколько наиболее распространенных причин:
- Желание человека взять для себя самое лучшее, не учитывая других людей. Подобные проблемы могут возникать на предприятии когда, к примеру, руководство решило поощрить работников и предложило им несколько неравноценных подарков.
- Противоречивость потребностей и интересов. Часто желание сотрудников и требования предприятия совершенно противоположны, что становится причиной разногласий. В пример можно принести строгий дресс-код.
- Взаимозависимость обязанностей. Эта причина конфликтов считается основной на многих предприятиях, поскольку работа на них устроена таким образом, что деятельность отделов зависит друг от друга. Когда происходит, что у кого-то в этой цепочке возникли проблемы, то страдают и другие, а это приводит к разногласиям.
- Плохая коммуникация. Когда отделы или сотрудники на производстве не передают друг другу полную необходимую информацию, возникают проблемы, которые приводят к конфликтам.
Стоит также сказать о субъективных причинах возникновения конфликтов. Они представляют собой соединение персональных особенностей, интересов, потребностей и т.п. Часто субъективные причины разногласий появляются из-за ошибочных решений и действий руководителя предприятия, к примеру, нарушения этики или трудового законодательства.
Причины межличностных и внутриличностных конфликтов
Благодаря пониманию причин, можно найти эффективные пути разрешения сложившейся ситуации. В общем, можно выделить пять групп причинных факторов:
- Информационная. Возникают разногласия, когда информация ненадежная, неполная или же неподтвержденная. Проблемы могут появиться, когда информация обнародована слишком рано или же с опозданием.
- Поведенческая. Если человеку присущи негативные качества, к примеру, грубость, нетактичность, эгоистичность, то подобное поведение приводит к недовольству другой стороны, а, следовательно, и к конфликтам.
- Факторы отношений. Проблемы возникают, когда стороны недовольны существующими взаимоотношениями, к примеру, когда кто-то занимает более высокую позицию или когда стороны конфликта имеют разные прерогативы.
- Ценностная. Сюда входят разногласия, возникшие на почве веры, традиций, политики и т.д.
Причины внутриличностного конфликта можно условно разделить на две категории: внутренние и внешние. В первую группу входят такие противоречия:
- противостояние личных потребностей и социальных норм;
- несовпадение интересов и мотивов;
- противопоставление социальных обязанностей;
- противостояние социальных ценностей и норм.
Важно заметить, что подобные противоречия должны иметь глобальный характер, в противном случае, они не станут причиной внутренних разногласий. Внешние причины конфликтов основываются на невозможности удовлетворения потребностей и мотивов, которые в определенный момент имеют для человека большое значение. В такую категорию входят следующие разногласия:
- физические препятствия не позволяющие реализовать намеченные планы;
- невозможность удовлетворить потребность из-за отсутствия необходимого объекта;
- биологические ограничения;
- социальные условия.
