Что делать, если звонят коллекторы?
Многие люди теряются, если звонят коллекторы с угрозами, и не знают, что делать в этом случае. И тем самым полностью оказываются во власти вымогателей. Хотя действовать нужно совершенно по-другому: спокойно, осознавая свою правоту, используя те преимущества, которое предоставляет правовая система.
Как защититься, если есть просрочки по кредитам и звонят коллекторы?
- Если звонят коллекторы со скрытых номеров, то вы вообще можете не брать трубку. Анонимные действия можно квалифицировать в качестве мошенничества, а значит, вы вправе игнорировать подобные звонки.
- Если вас беспокоят в вечерние и ночные часы, в выходные, то вы можете написать жалобу и обвинить агентство по сбору долгов в хулиганстве, исходя из положений ФЗ «О потребительском кредитовании».
- Обязательно записывайте все свои переговоры с коллекторами – это будет доказательством того, что угрозы действительно имели место.
- Разговаривать с сотрудником агентства о своем долге начинайте только после того, как выясните ФИО собеседника, какую должность он занимает, официальное наименование организации, которую он представляет, ее точный адрес, номер лицензии, номера контактных телефонов организации, а не самого сотрудника. Перезвоните в агентство, поищите в интернете указанный адрес – вы должны быть уверены, что вас не обманывают.
- Выясните номер и условия договора, по поводу которого звонит коллектор, узнайте размер требуемой суммы. Обычно, выбить с должника стремятся намного больше, чем следует. Поэтому завершите разговор, вежливо сообщив, что вы не намерены переплачивать, и будете добиваться рассмотрения своего дела в суде.
- Не сообщайте коллекторам никакой информации о себе, не соглашайтесь на личную встречу, если собеседник вызывает у вас хоть малейшие подозрения.
- Запомните, что угрожая вам, коллекторы совершают уголовное преступление, согласно статьям 119 и 163 УК РФ. Поэтому вы можете смело подавать в суд и писать заявление о попытке вымогательства в полицию, приложив записи телефонных разговоров с угрозами.
- Если сотрудники коллекторского агентства сами угрожают вам судом, знайте – это только слова. Никакой уголовный срок вам не грозит, суд, скорее всего, обяжет вас выплачивать долг, отчисляя определенный процент от любых полученных доходов. Имейте в виду, что судебное разбирательство будет для вас оптимальным выходом из неприятной долговой ситуации.
Имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника?
Если вы не оформляли кредит и не выступали поручителем, а ваш телефон был указан кем-то из знакомых или родственников лишь как контактный, то беспокоить вас звонками коллекторы права не имеют. Вы можете просто сказать, что не знаете лицо, о котором идет речь, и в дальнейшем не брать трубку.
Что делать, если звонят коллекторы по поводу чужого долга?
В том случае, если коллекторы все равно звонят, хотя у вас долгов нет, то стоит попробовать следующее:
- самостоятельно разыскать должника и сообщить коллекторам его новые контактные данные;
- если по телефону вам угрожают и требуют оплатить чужой кредит, смело можете писать заявление в полицию – коллекторов можно привлечь за вымогательство и хулиганство;
- можете также подать в суд на банк, за разглашение сведений личного характера и передачу их третьим лицам;
- стоит попробовать решить проблему цивилизованно: получите в банке справку, что вы не являетесь должником, а выступаете только в роли контактного лица, напишите объяснительную для коллекторского агентства и приложите полученный в банке документ; копии всех бумаг обязательно сохраните.
