Саморазвитие Cамосовершенствование Личностный рост

Геймификация – основные инструменты, где используется принцип, полезная литература

Геймификация – основные инструменты, где используется принцип, полезная литература

Ведение любой деятельности стало проще по сравнению с тем, как это было несколько десятилетий назад, и этим современный человек обязан техническому прогрессу. Геймификация – стратегия, позволяющая вовлекать людей в социальные и рабочие процессы, и показывающая высокую эффективность в этом направлении.

Что это геймификация?

Этот процесс называют еще геймизацией или игрофикацией. Геймификация или gamification представляет собой применение игрового подхода в неигровых сферах жизни человека для увеличения его вовлеченности. Использовать этот подход можно для роста эффективности работы сотрудников различных предприятий, так, широко применяется он в маркетинге для привлечения и увеличения уровня лояльности покупателей и клиентов сферы обслуживания.

Зачем нужна геймификация?

Одна из главных проблем, из-за которой снижен интерес человека к какой-либо деятельности, – скука. Игры любят не только дети, но и взрослые независимо от возраста, должности, образования, уровня дохода и социального статуса. Обстоятельство, что игровое мышление присуще всем, не осталось незамеченным специалистами из области HR (управление персоналом) и маркетологами.

Геймификация – один из современных способов повышения интереса. Его востребованность в современном мире объясняется не только приверженностью людей к играм, но и тем, что маркетинг и HR вынуждены все время находиться в поиске эффективных способов увеличения вовлеченности в работу, обучении и потреблении. Старые методы со временем перестают работать или их эффективность снижается, а игрофикация характеризуется высоким уровнем действенности.

Геймификация используется для решения ряда задач:

  • повышения уровня производительности труда в целом и у каждого сотрудника в отдельности;
  • определения лидеров в разных областях;
  • обеспечения обратной связи между сотрудниками, участниками процесса обучения, потребления;
  • снижения конфликтов между участниками разных сфер.
зачем нужна геймификация

Классификация систем геймификации

Виды способов игрофикации определяются в зависимости от распределения ролей между самими игроками – взаимодействующими участниками:

  1. Киллеры. Они любят соревноваться с другими геймерами, поэтому игрофикация по отношению к представителю этой категории будет эффективной при использовании для него рейтинговой системы.
  2. Исследователи. Люди из этой категории склонны к сравниванию, анализу и деланию выводов. Чтобы их заинтересовать, нужно давать им информацию для размышления и возможность сравнивать.
  3. Социофилы. Это любители общения, и повысить их лояльность можно с помощью предоставления им платформы для коммуникации – например, возможности писать комментарии, отзывы.
  4. Карьерист. Представители этой группы – натуры увлекающиеся, и чем интереснее и сложнее будут элементы геймификации, тем больше они будут вовлекать карьериста. Особенностью его характера является желание завершать начатое.

Принципы геймификации

Можно выделить четыре основных принципа:

  1. Мотивация. У участников должно быть желание взаимодействовать, вызвать которое может перспектива получения удовольствия и отсутствия дискомфорта. Достигается это путем предоставления игрокам вознаграждения, как материального приза, так и поощрения нематериального, позволяющего человеку почувствовать себя победителем.
  2. Неожиданные поощрения и открытия. Вознаграждения в виде баллов, бонусов, похвалы, дополнительных возможностей вызывает у людей положительные эмоции и одновременно любопытство, желание вовлечься в процесс.
  3. Статус. Достижение статуса – желание, присутствующее в каждом человеке. Это помогает ощутить себя лучшим в том виде деятельности, в котором он занят. При грамотном выстраивании процесса геймизация позволяет продемонстрировать себе и окружающим успешность, развитие, прогресс, что способствует повышению самооценки.
  4. Вознаграждение. Чаще в рамках геймификации используются награды, которые будут интересны определенной целевой аудитории. Будут они эмоциональными, материальными, персональными, зависит от нее и от сферы, в которой внедряется игрофикация.
принципы геймификации

Инструменты геймификации

Это основа, используемая для организации и реализации процесса. Выбираются инструменты или элементы геймификации в зависимости от поставленных задач. Учитывая, что геймификация – это способ заинтересовать людей, ее инструменты бывают такими:

  1. Баллы, очки. Это вид вознаграждения, которое люди получают за выполнение действий в процессе.
  2. Бейджи. С их помощью измеряется активность каждого игрока.
  3. Рейтинг. Составляется для демонстрации показателей, достижений геймеров.
  4. Уровни. Под ними понимают статусы, достигаемые участниками процесса.
  5. Лидерборды. С помощью этого элемента может выполняться геймификация сотрудников, а представляет он собой таблицу лидеров процесса.
  6. Виртуальная валюта. Это средства, зарабатываемые геймерами.
  7. Виртуальные товары. Их можно покупать за заработанную виртуальную валюту.
  8. Интерактивные элементы. Они представляют собой инструменты, посредством которых процесс визуализируется.

Где применяется геймификация?

Статистика показывает, что высокую эффективность этот процесс достигает во всех сферах, где используется. Об этом свидетельствуют примеры геймификации, одним из которых является тестирование программ-редакторов Microsoft. Их необходимо было оптимизировать для применения на многих языках мира, что не могло не повлечь за собой ошибки. Разработчиками было создано подобие игры, в которую были вовлечены обычные пользователи – из них была создана группа, занятая тестирование программ.

Широко игрофикация применяется в таких сферах:

  • образовании;
  • бизнесе;
  • управлении персоналом;
  • маркетинге;
  • ресторанном бизнесе;
  • психологии.

Геймификация в образовании

Многим ученикам учиться скучно, а вот играть намного интереснее. Отчасти образовательный процесс игрофицирован – получение оценок (баллы, очки), переход в следующий класс (переход на новый уровень), но в современных реалиях этого мало, и геймификация в обучении внедряется посредством таких приемов:

  1. Создание турнирных таблиц успеваемости, стимулируя соревновательный момент.
  2. Проведение уроков в игровой форме. Для этого требуется составить сценарий, распределить роли между учащимися, разработать систему вознаграждения.
  3. Создание рейтингов и лидербордов. Они помогают фиксировать успеваемость каждого ученика в разных направлениях.
  4. Внеклассная геймизация. Организация внеурочных ситуаций с игровыми элементами, имеющих обучающий характер.
  5. геймификация в образовании

Геймификация в бизнесе

Это один из эффективных способов развития компании. Им пользуются всемирно популярные бренды, его внедрение имеет два направления:

  • компания – клиенты, контрагенты;
  • компания – сотрудники.

В первом случае технология геймификации открывает возможность:

  • наладить обратную связь с клиентами;
  • увеличить их лояльность к компании;
  • расширить клиентскую базу и целевую аудиторию.

В случае взаимодействия с сотрудниками игрофикация дает такие результаты:

  • стимулирование каждого работника и коллектива в целом на достижение результата;
  • сплочение команды;
  • определение эффективности работы персонала.

Геймификация в управлении персоналом

Основным стимулом для работника любого предприятия является его заработная плата, но есть и другие способы вовлечь его в рабочий процесс. Практика показывает, что геймификация в работе улучшает результаты на 70-80%. Есть несколько основных групп механизмов внедрения этого процесса в сфере управления персоналом:

  1. Соревнования. В таких механизмах есть победители, получающие по итогу участия баллы, бейджи, эмоциональный или материальный приз.
  2. Без победителей и побежденных. Эта группа методик предполагает награду для всех участников игры, в ней не предусмотрены лидеры и аутсайдеры. За любое свое действие геймер получает что-то приятное.
  3. Визуализация. В этой группе механизмов чаще не присутствуют награды. Например, это может быть создание персонажа и его «прокачка» – наработка достижений, определение вектора развития каждого сотрудника.

Геймификация в маркетинге

Главная задача этой отрасли – увеличение продаж. Мощным инструментом в этом вопросе выступает геймификация – примеры успешного ее использования тому доказательство. Применять этот подход может как малый бизнес, так и гиганты мирового рынка. Главная идея – не заставлять и уговаривать клиента покупать, а вовлечь его в игру, в которой он сам захочет это делать. Используются для этого такие механизмы:

  • соревнование с поощрением в виде приза – материального или эмоционального;
  • накопление баллов, бонусов и тому подобное, за которые по итогу игры будет реальное вознаграждение;
  • для усиления соревновательного момента можно использовать лидерборды;
  • ограничение игры по времени, использование системы штрафов (например, уменьшение количества баллов, если участник вовремя не выполняет определенное действие) и так далее.

Геймификация в ресторане

В сфере обслуживания игрофикация тоже используется широко. В ресторанном бизнесе она работает с применением тех же инструментов, что и в других сферах: накопление баллов, бонусов, бейджей, которые клиент собирает для получения скидок, бесплатных угощений и тому подобное. Вспомнив, геймификация – что это такое, и проявив креативность, менеджеры ресторанного бизнеса могут применять массу маневров для привлечения и удержания клиентов.

геймификация в ресторане

Геймификация в психологии

Этой науке известно, как увлекают человека игры, и насколько они для него интереснее, чем рутинная однообразная работа. Не знаете, геймификация – что такое с точки зрения психологии, так, это способ превратить любое занятие в игру. Психологи предлагают устраивать такие развлечения самостоятельно, назначая себе за них баллы, вознаграждения. Например, можно составить список дел на предстоящий день, назначив за каждое выполненное задание награждение в виде определенного количества баллов, а в конце дня суммировать их и определять, каких успехов в этой игре удалось достичь.

Геймификация – книги

Этой сфере посвящено немало современных публикаций. В них объясняется, геймификация - что такое и как она применяется, например:

  1. «Ход слоном» Т. Задорожняя.
  2. «Легкая геймификация в управлении персоналом» Е. Любко.
  3. «Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов» Д. Линдер, Г. Зикерманн.
  4. «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса» Д. Хантер, К. Вербах.
  5. «Драйв: что нас на самом деле мотивирует» Д. Пинк.

Геймификация по праву заняла свое место в списке методов мотивации людей. Она не является отдельной методикой, применяя которую в комплексе с другими техниками, можно добиться серьезных результатов. При грамотном ее использовании, интеграции в рабочие, социальные процессы, правильном подборе элементов можно значительно повысить важные показатели в разных сферах жизни.

 
Похожие статьи
Как узнать свой IP – как узнать значение для компьютера, телефона, принтера и сайта?
Есть несколько способов, как узнать свой IP-адрес, благодаря которому можно получить ряд полезной информации. Его нужно знать фанатам игр, а также когда нужно подключить друг другу несколько компьютеров.
Как узнать кадастровую стоимость квартиры – что такое и для чего нужна кадастровая стоимость, способы ее определения
Как узнать кадастровую стоимость квартиры, интересуются многие граждане Российской Федерации, для того чтобы попробовать оспорить цену, определенную Государственным Реестром страны, и снизить налог на недвижимость.
Как узнать свой ИНН – как получить данные в интернете, при помощи Госуслуг и другие способы
Как узнать свой ИНН необходимо знать каждому гражданину страны. Идентификационный номер налогоплательщика присваивается всем с самого рождения. Уточнить его можно в интернете или в органах налоговой службы при личном визите с паспортом.
Кто правит миром – существующие версии, самые богатые семьи и интересные факты
Спрашивая, кто правит миром на самом деле, некоторые вспоминают тайные общества масонов, а другие считают чужие деньги, размышляя о влиянии самых богатых династий человечества. Третьи думают, что во всем виноваты евреи, но никто до сих пор не знает правды.