Как разговаривать с коллекторами?
Если человек по каким-либо причинам перестает платить по кредиту, тогда встреча с коллекторами является неизбежной. Такие организации строят свою работу по принципу – всеми возможными словесными способами заставить человека вернуть деньги. Они используют разные угрозы, которые многие люди не выдерживают, поэтому важно знать, как разговаривать с коллекторами, чтобы они уменьшили натиск, или вообще исчезли.
Чаще всего подобные организации угрожают, что они подадут в суд, будут способствовать лишению родительских прав, заберут квартиру или любое другое имущество. Коллекторы не только звонят на персональные номера телефона, но еще могут беспокоить соседей, коллег и начальство на работе и даже руководство в школе детей. Из всех вариантов угроз, которые придумают коллекторы реальной, является только одна – подача иска в суд и делает это сам банк.
Как разговаривать с коллектором и что говорить?
Сразу хотелось бы сказать о том, что деятельность подобных организаций не подкрепляется законом и не подчиняется какому-либо государственному органу. Если начали поступать подобные звонки, то первое что нужно сделать – посмотреть договор и найти там пункт, где должно быть указано, что у банка есть право передавать задолженность третьим лицам. Когда такой пометки найти не удалось, тогда была нарушена банковская тайна и можно обратиться в заведение с иском. Если такой пункт есть, тогда нужно разбираться, как надо разговаривать с коллекторами.
Первое что нужно сделать – потребовать копию договора или доверенность от банка. Просто забрасывайте коллектора простыми вопросами, по типу «Каким образом вы можете доказать свои полномочия?» и т.п. Важно, чтобы документы были с печатями и всеми копиями. Еще обязательно попросите документы, которые подтвердят полномочия лиц, заверяющих договор с коллекторами.
Советы, как нужно разговаривать с коллекторами?
- Деятельность подобных компаний основано на том, чтобы каждый день выполнять некий план по звонкам, находясь в офисе. В таком случае нужно договориться о встрече с коллектором на нейтральной территории, чтобы иметь возможность подтвердить личность человека, посмотреть его документы и договор. Задача заключается в том, чтобы принести вымогателю неудобства.
- Деятельность многих организаций строится на том, что одному и тому же должнику звонят разные люди, создавая тем самым дополнительное нервное напряжение. В таком случае необходимо действовать по уже рассмотренной схеме, то есть просить удостоверение личности, документы и договора.
- Юристы, говоря о том, что делать, если звонят коллекторы и как с ним разговаривать, дают такой дельный совет – записывайте на диктофон все разговоры и при поступлении угроз сразу же идите в полицию, прокуратуру и другие подобные органы, и пишите заявление. Важно, чтобы жалобы были максимально обоснованными без каких-либо эмоций.
- Коллекторы уже при первом разговоре с должником формируют о нем психологический портрет, а затем, находят сильные и слабые стороны. В таком случае задача заключается в том, чтобы выдать себя за другого человека.
Еще один важный момент, в котором стоит разобраться – как родственникам разговаривать с коллекторами, если они угрожают. В таком случае есть два пути, по которым можно двигаться в такой ситуации. Если близким людям звонят коллекторы, то они могут высказать им все в грубой форме, чтобы они не беспокоили. Второй вариант – родственники могут сказать коллекторам, что их жертва должна не только им, и они сами ждут возвращения денег. Можно пойти и другим путем, например, сами родственники могут звонить по несколько раз в день коллекторам, чтобы узнать смогли ли они получить деньги.
