Три основные стадии развития конфликта
Поскольку все люди разные, возникновения конфликта не избежать, причем он проходит три основных стадии развития. Причиной подобной ситуации являются разногласия, которые касаются желаний, мнений, интересов и т.д.
Стадии возникновения и развития конфликта
Стадия №1. Этот этап можно назвать подготовительным, поскольку он захватывает время, когда противоречия между людьми возникли, но пока на них еще не сделан акцент. Вследствие повышения напряженности ситуация переходит в открытый конфликт, но если один из участников инцидента не ведется на провокации, то все может завершиться на этой стадии.
Стадия №2. На данном этапе участники конфликта уже осознанно идут на конфликт, проявляя свои эмоции в полной мере. На этой основной стадии развития конфликта можно понять, что стало причиной сложившейся ситуации, кто конкретно в ней виновен, и как нужно действовать в дальнейшем. Причем каждый участник может по-разному ответить на эти вопросы. На данном этапе есть несколько вариантов развития конфликта:
- Конфликт усугубляется, и участники стремятся максимально навредить друг другу.
- Конфликтующие стороны пытаются сгладить ситуацию, применяя разные попытки для примирения.
Стадия №3. Наступает время завершения конфликтной ситуации, когда соперники проводят переговоры и находят точки соприкосновения. Стоит учитывать, что перемирие может быть временным и разногласия могут обостриться. В таком случае эта стадия предназначена для укрепления позиций. На этой стадии развития социальных конфликтов могут быть выполнены следующие действия:
- существующие разногласия признаются;
- враждующие стороны принимают требования друг друга;
- документальное подтверждение соблюдения договоренностей;
- выясняются разные варианты решения конфликта.
