Виды конфликтов и способы их решения – чем полезен в разрешении конфликта посредник?

Виды конфликтов столь разнообразны, что существует целая дисциплина – конфликтология, находящаяся на стыке психологии и социологии. Конфликтология изучает тот или иной конфликт, как социо-психологический феномен, почему он зарождается, между кем, и как можно избежать или правильно выйти из конфликта.

Какие существуют виды конфликтов?

Перед тем, как рассмотреть какие бывают виды конфликтов, важно понять что представляет из себя конфликт как таковой. Конфликт – способ разрешения возникших между людьми, группами людей противоречий во взглядах, интересах, социальных позициях, сопровождающийся негативными эмоциями, агрессивным поведением. Виды конфликтов по тому, какое влияние они оказывают:

• конструктивные – происходит принятие решений, устраивающих всех;
• деструктивные – конфликт не разрешается в полной мере, возникает оппозиция, соперничество в негативном проявлении.

Виды конфликтов по содержанию:

• реалистичные – это выдвижение требований, основанных на стремлении к справедливости, которая была нарушена;
• нереалистичные (абстрактные) – целью здесь является сам конфликт, у тех, кто его создает, нет желания достигнуть совместного, устраивающего обе стороны решения, лишь выплеск негативных эмоций.

Виды социальных конфликтов

Виды конфликтов интересов - это такие конфликты, в которых личная заинтересованность не дает принять верное решение и может нанести ущерб другим сторонам, под личной заинтересованностью, понимается злоупотребление служебным положением. Виды социальных конфликтов:

1. Межличностный. Происходит между несколькими людьми.
2. Межгрупповой. Столкновение интересов в разных видах групп. В малой группе (например, школьный класс), конфликт может сформироваться на ощущении причастности и идентификации, группа разделяется на «мы» и «они». Конфликт в большой группе отличается своей масштабностью и глобальностью (распри из-за территории между этносами).
3. Межгосударственный – это вовлечение нескольких государств (коалиций) в конфликт с целью отстаивания своих интересов, или нарушения интересов других стран.

Социальные конфликты по виду причин, их вызывающих:

• политический;
• экономический;
• бытовой;
• религиозный;
• производственный.

Виды конфликтов в психологии

Конфликт может возникнуть везде и на «пустом месте. Причинами конфликта между людьми могут быть разные ценности и установки. Понятие и виды конфликтов в психологии изучает раздел – конфликтология. Виды конфликтов в психологии:

1. Межличностные – происходят между членами семьи, в школе, на работе.
2. Внутриличностный конфликт. Внутри личности возникает противоречие, с которым человек не может справиться.

Виды межнациональных конфликтов

Межнациональный конфликт – это самый опасный вид социального конфликта, влекущий за собой большой масштаб бедствий. Виды международных конфликтов бывают явные (стычки, военные действия) и скрытые, выражающиеся в проявление недовольства, например из-за наплыва иммигрантов в страну, в открытом виде вражда не поощряется государством.

Виды межэтнических конфликтов:

1. Межконфессиональный – религия как камень преткновения.
2. Межтерриториальный. На одну территорию претендуют несколько этносов, ранее, территория принадлежала такому-то этносу, но в результате экспансии, народ лишился своей земли.
3. Этнополитический. Основой такого конфликта является политические интересы государства.

Виды межличностных конфликтов

Виды групповых конфликтов тоже относятся к социальным, происходящим между членами общества. Межличностным конфликт считается, если в разговоре, или действии участвуют как минимум, двое человек. Это может быть ссора между мужем и женой, или инцидент в рабочем коллективе. Межличностные конфликты, классификация М. Дойча:

• подлинный – имеет под собой реальную основу или причину, воспринимается адекватно;
• условный – возникает спонтанно, неосознаваем с обеих сторон, провоцируется случайными обстоятельствами;
• смещенный – внешне это выражено как позиционирование одного конфликта, за которым скрывается более глубинный конфликт;
• ложный – возникает из-за ошибок восприятия и понимания ситуации;
• «неверно приписанный» – неправильно истолкованное поведение друг друга;
• латентный – не осознается, должен произойти, но не происходит.

Виды конфликтов в коллективе

Столкновение интересов, споры и разногласия в коллективе это нередкое явление. Все люди разные, со своими ценностями и приоритетами. Виды конфликтов в организации по направленности:

• горизонтальный – рядовые сотрудники в разногласиях;
• вертикальный – между руководителями подразделений;
• смешанный – вовлечение и работников и руководителей.

По проявленности, виды конфликтов в коллективе:

• явный – открытая «борьба», с резким проявлением негатива;
• скрытый – характеризуется бездействием сторон, причины могут не осознаваться.

Виды семейных конфликтов

Семья – это общество в миниатюре, в каждой семье свой уникальный микроклимат. Иногда супругам хватает немного времени, чтобы приспособиться друг к другу, но чаще это долгий период привыкания, стремление переделать партнера под себя. Виды решения конфликтов семейных конфликтов зависят от того, какие были нарушены потребности. Семейные конфликты, виды (классификация Р. Говда):

1. Актуальные – причина проявлена «здесь и сейчас». Актуальные конфликты полезны для развития отношений, супруги вместе учатся преодолевать сложившиеся противоречия.
2. Прогрессирующие конфликты. Нет желания понять понять друг друга, проблемы усугубляются.
3. Привычные конфликты. Противоречия не решаются в силу сложившегося устойчивого поведения супругов, на внешнем уровне это может быть как постоянные перепалки, привычный конфликт переходит в скрытый, что приводит к депрессиям.

Виды политических конфликтов

Общественные силы сталкиваются между собой с самых ранних времен и это всегда вызывает политические кризисы. Конфликты часто затрагивают несколько государств в их стремлении навязать свою политику другим странам, с которыми возникли противоречия (несовпадение общественных, религиозных, национальных интересов). Виды управленческих конфликтов (политических):

1. Позиционные (частичные) конфликты. Происходят в рамках одной государственной системы, между группировками правящих членов власти.
2. Оппозиционные (радикальные) конфликты. Предмет противоречий существующий политический режим, цель конфликта смена режима и аппарата у власти.

Виды юридических конфликтов

Юридическая конфликтология – это отдельная, самостоятельная отрасль конфликтологии. Основные виды конфликтов в юридическом делопроизводстве:

1. Криминальный конфликт. Нарушение законов существующей системы, субъектом выступает физическое лицо, совершающее преступление.
2. Конституционно-правовой конфликт основан на противоречии между прописанными нормами и политико-юридическими взглядами людей.
3. Трудовой конфликт возникает между работником организации и административным аппаратом.
4. Семейно-правовой конфликт – специфика подобных разногласий кроется в личной жизни супругов, семейный конфликт основанный на противоправных действиях одного члена семьи против другого считается насилием и должен рассматриваться как нарушение закона.
5. Гражданско-правовой конфликт связан с имущественными разногласиями и спорами (материальные блага) и неимущественными (честь, достоинство, репутация).

Виды внутриличностных конфликтов

Человек склонен создавать конфликты не только снаружи но и внутри своей личности, в основном это касается людей склонных к постоянной саморефлексии типы и виды конфликтов происходящих внутриличностно:

• ролевой (проблема выбора из нескольких возможных вариантов социальных ролей или конфликт внутри роли):
• конфликт, связанный с фрустрацией (побудительный мотив блокируется раньше, чем человек достигает своей цели, возникает внешний или внутренний защитный барьер, не дающий завершить начатое);
• конфликт целей (когда 2 важные, но взаимоисключающие цели конкурируют внутри личности между собой).

Виды конфликтов и способы их разрешения

Каждый вид конфликта в основе всегда имеет причину возникшего столкновения или противоречия. Разрешение конфликтов мирным путем и конструктивными способами – целая наука. Во взаимоотношениях с близкими, коллегами по работе важно научиться правильно вести себя в возникшем конфликте. Виды разрешения конфликтов (они же стратегии, виды поведения в конфликте):

1. Уход от конфликта – полезен, если разногласия не затрагивают личные ценности, а если собственные интересы задеты и не защищаются – эта тактика неэффективна.
2. Принуждение. Авторитарная стратегия, эффективная в экстремальных ситуациях, при угрозе жизни, деструктивная если используется в обычном режиме, конфликт затихнет на время, но разгорится с новой силой.
3. Приспособление. Вынужденная стратегия поведения, подчинение более сильному, добровольный отказ от борьбы для сохранения взаимоотношений, помогает избежать серьезных негативных последствий.
4. Компромисс. Находящиеся в конфликте обладают одинаковыми возможностями, поэтому уступки по определенным позициям они готовы совершить, чтобы не остаться ни с чем.
5. Сотрудничество – из всех стратегий самая эффективная. Видение в другом не врага, а союзника в принятии решений, поиск конструктивных методов разрешения конфликта.

Чем полезен в разрешении конфликта посредник?

В конфликте обеим сторонам сложно сохранять самообладание и здравый смысл, эмоции плещут через край, поэтому иногда важен нейтральный взгляд со стороны. Чем полезен в решении конфликта посредник (медиатор):

• содействует конструктивному разговору и поиску решения;
• следит за тем, чтобы каждая сторона высказалась и выслушала другую;
• пресекает ругательства и оскорбления;
• дает рекомендации;
• помогает придти к компромиссу или консенсусу.