Саморазвитие Cамосовершенствование Личностный рост

Нейромаркетинг – что это такое, как влиять на подсознание потребителя?

нейромаркетинг

Нейромаркетинг – новый инструмент влияния на потребителей, соединил в себе все эффективные стратегии обычного маркетинга с наукой о мозге, подкрепленной диагностическими методами исследования и экспериментами. Манипуляции с подсознанием потребителя приводят к увеличению продаж и прибыли.

Что такое нейромаркетинг?

Нейромаркетинг – комплексный подход, направленный на изучение поведения потребителей с использованием определенных методов воздействия на эмоции и поведенческие реакции. Нейромаркетинг и нейроменеджмент являются прикладными нейронауками в сфере нейроэкономики. Цели нейромаркетинга:

  • изучение реакции покупателя на определенные раздражители;
  • прогноз потребительского выбора;
  • склонение потребителя к покупке еще до того, как он осознает ее необходимость.

Нейромаркетинг – исследования

Нейроменеджмент и нейромаркетинг используют в своих целях методы нейронауки:

  • кожно-гальваническая реакция (КГЛ выявляет повышенное потоотделение);
  • айтрекинг – отслеживание взгляда, фиксированности на объекте, размер зрачка;
  • измерение ЧСС (частоты сердечных сокращений) и пульса;
  • электроэнцефалограмма (ЭЭГ) – измерение мозговой активности, концентрации внимания в зависимости от состояния, эмоций;
  • функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) – помогает анализировать деятельность глубинных структур мозга отвечающих за формирование эмоций.

Основы нейромаркетинга

Принципы нейромаркетинга оказывают влияние на самую древнюю структуру мозга человека, это – рептильный мозг, ответственный за базовые инстинкты выживания и размножения. Основные концепции нейромаркетинга:

  1. Создание искусственного дефицита товара (задействован паттерн поведения – избегание потерь).
  2. Эффект приманки (несколько вариантов, чтобы привлечь к определенному товару).
  3. Эффект якоря. Первые данные о товаре оказывают влияние и становятся опорной точкой при сравнении с другими вариантами.
  4. Эффект «обижай и помогай». Привлечение человека к приобретению услуги, товара через указание ему на существующую проблему, затем оказаться в роли спасателя и предложить решение этой проблемы.
  5. Вызвать чувство долга. Потребителю предлагается безвозмездно тестировать продукт в течение определенного периода, что вызывает желание «отплатить добром».
преимущества_нейромаркетинга

Преимущества нейромаркетинга

Исследования в нейромаркетинге важны для производителя чтобы выстроить эффективную рекламную кампанию. Плюсы нейромаркетинга:

  • глубинное изучение целевой аудитории;
  • увеличение продаж, прибыли;
  • лояльность потребителя к определенному бренду увеличивает вероятность приобретения товара из новой линейки.

Недостатки нейромаркетинга

Этика нейромаркетинга – существует или нет? Этот вопрос активно обсуждается в социуме, хотя негативные аспекты лежат как раз в этической плоскости и в некоторых случаях небезопасны для потребителя:

  • вторжение в личную жизнь и нарушение конфиденциальности;
  • дискриминация по возрасту, полу, физическим отклонениям;
  • исследования проведенные на малой группе переносятся на всю человеческую популяцию;
  • манипулятивные техники;
  • отсутствие этики;
  • возможная фальсификация результатов.

Нейромаркетинг и его применение в рекламе

Нейромаркетинг в рекламе неотъемлемая составляющая успешного продвижения товара. Многочисленные исследования подтвердили, что воздействие на потребителя должно быть комплексным и совпасть со стремлениями души человека, Чрезмерные манипуляции и давление распознаются современным потребителем и отталкивают от приобретения, поэтому нейромаркетинг стремится использовать все более тонкие техники воздействия.

Визуализация эмоций в нейромаркетинге

Эмоции первичны и уже доказано, что человек покупает не товар, как таковой, а эмоции, поэтому воздействие на потребителя должно осуществляться по 5 каналам:

  • слух;
  • вкус;
  • осязание;
  • обоняние;
  • зрение.

Нейромаркетинг – методы воздействия на зрение:

  • привлекающая внимание упаковка;
  • дизайн витрин;
  • симпатичные сотрудники.

Воздействие на слух:

  • соответствующая музыка
  • вежливое обращение с посетителями;

Кинестетическое воздействие:

  • вес;
  • приятные эмоции при соприкосновении с фактурой;

Воздействие на обоняние:

  • ароматы, присущие конкретному бренду или магазину;
  • добавление в продукты ингредиентов, усиливающих аромат.

Воздействие на вкус:

  • оригинальная разработанная рецептура;
  • проведение дегустаций.
цвета_в_нейромаркетинге

Цвета в нейромаркетинге

Нейромаркетинг – влияние цвета на потребителя давно доказано и успешно используется в рекламе. Эффекты использования основных цветов в нейромаркетинге:

  • зеленый – целительный, умиротворяющий,используется фармацевтическими компаниями, медицинскими центрами, тур-фирмами;
  • красный – провоцирует на необдуманные действия, чаще нацелен на продажу товаров для мужчин;
  • синий – вызывает доверие и почти 100% запоминание информации;
  • голубой – в финансовой сфере ассоциируется со стабильностью и гармонией;
  • фиолетовый – на этот цвет обращают внимание люди с нестандартным мышлением, популярен в сфере продажи тренингов;
  • оранжевый – оптимизм, гармония;
  • розовый – романтичность, нежные чувства, – используется для рекламы парфюмерии, косметики, детских товаров;
  • желтый – цвет интеллекта, «умная» бытовая техника, компьютеры;
  • черный – используется редко, когда надо сделать акцент на притягательной опасности;
  • белый – нейтральность, простая информация, которую нужно донести до потребителя.

Нейромаркетинг – примеры

Как используются приемы нейромаркетинга можно увидеть на примере раскрученных брендовых компаний. Нейромаркетинг-кейсы – эффективные инструменты, использующиеся для увеличения продаж и лояльности определенному бренду:

  1. Skoda Fabia в рекламе «Car Bakers» использовала прием айтрекинга сместив акцент с названия модели на значок Skoda в момент его прикрепления, что способствовало запоминанию бренда.
  2. Oticon– известная торговая марка, выпускающая слуховые аппараты для детей. Столкнувшись с негативным отношением людей к своей продукции, компания заказала исследование. В ходе исследования выяснилось, что на подсознательном уровне у людей слуховые аппараты ассоциировались со старческим возрастом, поэтому Otikon усовершенствовали дизайн, превратив слуховой аппарат в модный аксессуар.
  3. Volkswagen – автомобильный магнат использовал инструменты айтрекинг и задействование визуального ряда. Акцент на последнем кадре с фразой «Безопасность существует!» – по итогам исследования выявило положительную связь между фразой и названием марки автомобиля. Популярность и узнаваемость бренда возросла.
  4. «Astorino» – архитектурное бюро Питтсбурга сделало потрясающе полезную вещь, руководствуясь приемом ZMET – использование метафоры трансформации для снижения уровня стресса в детском госпитале. Стены коридора были расписаны сюжетом «Бабочка», показывающим смену времен года, в переносном смысле означающим трансформацию болезни в выздоровление, что способствовало улучшению эмоционального фона.
нейромаркетинг_обучение

Нейромаркетинг – обучение

Профессия «нейромаркетолог» становится одной из самых востребованных на рынке услуг. На сегодняшний день, профессии пока еще мало где обучают, в основном это профессиональная переподготовка на базе высшего образования. Нейромаркетинг – в интернете также можно выбрать онлайн-курсы по этой специальности.

Где можно обучиться нейромаркетингу:

  1. «Нейромаркетинг» – курс от Высшей школы экономики (Национальный исследовательский институт) г. Москва.
  2. «Нейромаркетинг – Евразийская школа менеджмента и администрирования, дистанционный курс.
  3. «Нейромаркетинг – путь к успеху на рынках будущего начинается сегодня» – курс от TopTrening.ru.
  4. «Когнитивная экономика» – программа на базе МГУ.
  5. Курсы по нейромаркетингу – neuromarketing.ru (Лаборатория мозга).

Нейромаркетинг – книги

Стоит ли читать книги о нейромаркетинге? Для специалиста-маркетолога это будет полезным познать тенденции рынка глубже. Обычном потребителю, книги прольют свет на всевозможные манипуляции, которым человек подвергается ежедневно и это поможет более грамотно совершать нужные покупки. Популярные книги на тему нейромаркетинга:

  1. «Нейромаркетинг, как влиять на подсознание потребителя» Р. Дули. Описаны работающие стратегии по работе с потребителями, способы подачи эффективной рекламы.
  2. «Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя» Д. Льюис. Читатель знакомится с тем, как процессы происходящие в структурах мозга, помогают специалистам приспособить полученные знания в целях раскрутки товара и продаже его как можно большему количеству людей.
  3. «Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии» Д.В. Прает. На чем основывает свой выбор покупатель? Как связать бренды с людьми? На все эти вопросы отвечает книга известного нейромаркетолога.
  4. «Нейромания. Как мы теряем разум в эпоху расцвета науки о мозге» С. Сэйтл, С. Лилиенфельд. Мотивы человеческого поведения, как мозг заставляет человека покупать.
  5. «Neuromarketing for Dummies» S.J. Genko and other. Книга о нейромаркетинге, для предпочитающих читать на языке оригинала.
Похожие статьи
Как увеличить продажи – лучшие способы и инструменты увеличения продаж
Вопрос, касающийся того, как увеличить продажи, может возникнуть как у человека, занимающегося розничной торговлей, так и у продавца, реализующего товары в интернете. Специалисты дают советы, эффективность которых проверена предпринимателями.
Маркетинг-кит – что это такое, как написать продающий маркетинг-кит компании?
Маркетинг-кит – новый рекламный инструмент, содержащий в себе богатый потенциал. Эффективная презентация компании в виде ярких, впечатляющих изображений, графиков, диаграмм выполнена на 12-24 страницах, и включает всю важную информацию, полезную для клиента.
Прямые продажи – что это такое, как стать лучшим специалистом по прямым продажам?
Очень выгодное дело – прямые продажи, которыми могут заниматься многие, получая от этого хорошую прибыль. Важно предварительно разобраться во всех нюансах и особенностях, чтобы знать, как взаимодействовать с клиентами.
В2В продажи – что это, как увеличить продажи на рынке B2B, в чем отличие от B2C?
Многим неизвестно В2В продажи, что это такое, какие они имеют особенности и как их правильно развивать, чтобы построить успешный и прибыльный бизнес. Специалисты дают ряд полезных советов и рекомендуют книги.