Критерии оценки персонала
Критерии и методы оценки эффективности персонала – это комплекс вопросов, с которыми приходится ежедневно сталкиваться руководителям мелких и крупных компаний во всем мире. Ведь от того, соответствует или нет каждый работник требованиям организации к персоналу, будет зависеть его судьба на занимаемой должности. Кроме того, сотрудник может прийти к начальству и потребовать увеличения зарплаты по причине профессионального роста или неудовлетворенности в оплате. И тогда руководителю предстоит решить, может ли данный работник рассчитывать на продвижение либо его требования не имеют под собой почвы.
Основные направления в оценке персоналаИтак, все критерии деловой оценки персонала можно разделить на несколько основных групп:
- количественные способы – позволяют точно определить уровень деловых качеств сотрудников;
- качественные методы – имеют в своей основе описательные принципы;
- комбинированные методы – успешно используют «достижения» первой и второй группы.
Пользуясь количественными критериями и методами деловой оценки персонала, в частности, принципом рангового порядка, можно с достаточной достоверностью распределить сотрудников организации, начиная от самого слабого, и заканчивая наиболее успешным. Также можно проводить оценку труда персонала, пользуясь балльным критерием: всем служащим присваивается определенный балл за каждое достижение.
Качественные критерии оценки деятельности персонала в организации, по сравнению с количественными, имеют несколько упрощенный характер. Так, можно сравнивать деловые качества работника с эталоном в компании – наиболее успешным сотрудником. Либо проводить оценку способностей трудящихся в свете требований, предъявляемых к каждой конкретной должности. Но наиболее часто, как правило, руководители прибегают к методу группового обсуждения. В процессе непосредственного общения с сотрудниками высшее звено компании либо группа экспертов выбирают наиболее активных и целеустремленных работников организации.
В основу комбинированных методов положены количественные характеристики оценки и некоторые описательные принципы. Во многих организациях используется такой комбинированный метод, как тестирование персонала – работников оценивают в зависимости от успешности решения заранее подготовленных заданий. С помощью тестирования можно не только оценить имеющийся персонал, но и определить способности потенциальных сотрудников при приеме на работу.
Наиболее часто используемые группы оценок трудаСамые простые критерии оценки работы персонала в той или иной компании являются наиболее понятными для каждого руководителя. Это, прежде всего, качество труда, выполняемого подчиненным, в том числе, оценивается, как часто сотрудник допускает ошибки и определяется его аккуратность. Сложно обойтись и без такого показателя при оценке трудовой деятельности, как дисциплина. Необходимо знать, часто ли пропускает сотрудник работу, вовремя ли приходит на рабочее место, чем занимается в период выполнения своих трудовых обязанностей.
Руководитель должен быть в курсе, справляются или нет его подчиненные с заданными объемами работ. Исходя из этого, можно выделить наиболее оперативных сотрудников, рационально использующих свое время. И еще один важный критерий – оценка лояльности каждого сотрудника к организации. Руководителю важно понимать, кто из его подчиненных уважительно относится к принципам, по которым живет компания, а кто превыше всего ставит свои личные интересы. Чаще всего у наиболее лояльных сотрудников выше шансы получить повышение, даже если они не на сто процентов выполняют свои служебные обязанности.
