Саморазвитие Cамосовершенствование Личностный рост

Методы принятия управленческих решений – теория, этапы, алгоритм, критерии

Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений можно наблюдать еще в истории древнего мира. Сегодня, с развитием высоких технологий, человеческое мышление, способное к анализу ситуации в управлении и принятие соответствующего решения, остается самым важным фактором успешности того или иного дела, предприятия.

Теория принятия управленческих решений

Управленческие решения базируются на теории системных знаний, отражающей такие понятия, как «закономерность» и «решение». Принятие управленческих решений в теории опирается на следующие важные факторы:

  • объективная существующая реальность;
  • логичность;
  • достаточная самостоятельность;
  • способность к развитию;
  • практичность и результативность.

Способы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений, они же способы используются и реализуются в зависимости от важности и срочности. Существует множество способов принятия решений:

  • комплексные;
  • индивидуальные;
  • экспертные;
  • неэкспертные;
  • эвристические (неформальные);
  • количественные;
  • качественные;
  • игровые;
  • метод дельфийского оракула (Делфи);
  • аналитические;
  • математическое моделирование;
  • нестандартные.

Этапы принятия управленческих решений:

  1. Определение проблемы.
  2. Поиск способа или метода.
  3. Разработка альтернатив.
  4. Анализ полученных решений.
  5. Внедрение решения в реальность.

Экспертные методы принятия управленческих решений

Процесс принятия управленческих решений строится из предварительно проведенной экспертизы, цели которой:

  • формирование и подбор экспертной группы;
  • определение способов выражения и оценивания экспертами;
  • проведение экспертизы;
  • обработка и анализ результатов;
  • формирование вариантов.

Самые востребованные, на сегодняшний день экспертные методы и методики принятия управленческих решений:

  • метод мозгового штурма (коллективный сбор идей и предложений);
  • метод комиссий – сбор экспертов для дискутирования по проблеме, разрешению спорных вопросов;
  • метод Делфи – использование специальных опросников, проходит в несколько туров;
  • метод сценариев – каждый эксперт пишет возможные сценарии развития анализируемой ситуации;
  • метод суда – моделируется судебная «реальность», где эксперты выступают в качестве «защиты» или «обвинителя» в адрес принимаемого решения.
Способы принятия управленческих решений

Неэкспертный метод принятия управленческих решений

Алгоритм принятия управленческих решений при неэкспертных методах строится специалистами не обладающими большой компетентностью в рассматриваемом вопросе, но они обладают примерным представлением в силу компетентности в смежных областях. Неэкспертные методы принятия эффективных управленческих решений:

  • метод теории игр – четкие цели и задачи отсутствуют, действия в условиях неопределенности, используется для конкретной проблемы единожды, часто проходит в форме квеста;
  • метод теории вероятности;
  • имитационное моделирование – смотрятся разные критерии и лицо принимающее решение ищет компромисс между вариантами моделирования, которые обрабатываются с помощью компьютера;
  • аналогии – чужой опыт (другого предприятия, фирмы) решения проблем можно попробовать применить к сложившейся ситуации.

Метод Дельфи в принятии управленческих решений

Принятие управленческих решений в организации не всегда под силу лишь руководителям данного предприятия, поэтому метод Делфи, относящийся к экспертному методу может стать той спасительной соломинкой, способной вывести предприятие, бизнес, партнерство на новый уровень. Плюсы данного метода:

  • быстрый поиск решений;
  • экспертная высококвалифицированная компетентная группа;
  • может проводиться дистанционно;
  • анонимность;
  • проводится в несколько этапов;
  • высокая достоверность прогнозирования.

Метод Делфи проводится поэтапно:

  1. Предварительный – набор большого количества экспертов.
  2. Основной. Специалистам-экспертам, участвующим в процедуре рассылается письмо с главным вопросам и предлагается на основе этого вопроса-проблемы составить свой список подвопросов. Создается общий вопросник на основе часто встречающихся вопросов, который рассылается экспертам с целью анализа ими достаточности информации. Часто возникают дополнительные вопросы к имеющимся и снова улучшенный вопросник отправляется к экспертам для принятия ими решения по вопросу, также экспертам предлагают рассмотреть решения других специалистов.
  3. Аналитический. В результате согласованность между экспертами в принятии решения должна быть высокой. Создается аналитическая группа которая проверяет согласованность, анализирует выводы и разрабатывает «веер» рекомендаций.
Метод Дельфи в принятии управленческих решений

Метод проб и ошибок в принятии управленческих решений

Принятие управленческих решений в менеджменте сопряжено с большой ответственностью и иногда решение нужно принять быстро. Метод проб и ошибок относится к самым простым, не нуждается в специальной подготовке и алгоритме следования. Все возможные варианты решения проблемы прописываются и сопровождаются действиями, успешность того или иного действия проверяется опытным путем. Методом часто пользуются руководители, менеджеры с недостаточным уровнем компетентности и профессионализма, часто это молодые специалисты, «набивающие шишки».

Метод моделирования в принятии управленческих решений

Критерии принятия управленческих решений основываются на разработке математической модели. Разработка модели происходит в несколько этапов:

  1. Формируется задача.
  2. Определяется критерий эффективности той операции, которая подвергается анализу.
  3. Количественно измеряются влияющие факторы.
  4. Строится математическая модель изучаемого объекта (операции).
  5. Нахождение оптимального решения на основе модели.
  6. Проверка построенной модели на адекватность.
  7. Коррекция при необходимости.

К методу моделирования относят виды следующие виды программирования:

  • линейное;
  • нелинейное;
  • динамическое;
  • математическая статистика.

Метод теории игр в принятии управленческих решений

Эффективный метод принятия управленческих решений не всегда может быть экспертным. Метод теории игр – это неэкспертный метод с успехом применяющийся в разрешении конфликтных ситуаций на предприятии. Игрок (лицо принимающее решение) действует в условиях неопределенности и дефицита информации по причине произошедшего конфликта. Целью метода теории игр является нахождение оптимального исхода для всех сторон, предполагающее наборы благ, выигрыши или повышение по карьерной лестнице.

Метод теории игр в принятии управленческих решений

Метод декомпозиции в принятии управленческих решений

Лучший метод принятия управленческих решений тот, который приводит к эффективному результату. Метод декомпозиции заключается в том, что сложная задача разбивается на несколько: «слона едят по частям», затем задачи ранжируются по степени важности. Можно привести производственный пример, когда нужно осуществить выбор с целью увеличения качества продукции:

  1. Продолжать работу на имеющемся оборудовании с высокой степенью износа.
  2. Реконструкция оборудования.

Каждый выбор рассматривается пристально:

  1. Уязвимость первого варианта в том, что оборудование устарело, мощности небольшие и качество продукции, выпускаемое на данном оборудовании не соответствует принятым мировым стандартам, логика такова, что даже при высоком спросе потенциальные клиенты будут обращаться к тем производителям, где продукция высокого качества и результатом будет падение реализации.
  2. Второй вариант предполагает увеличение производительности в несколько раз и продукция сможет конкурировать на рынке сбыта. Здесь уязвимость в больших капиталовложениях и в основном из заемных средств.
  3. Существует и третий вариант, как сворачивание производства не приносящего прибыли, и иногда он самый оптимальный.

Психологические методы принятия управленческих решений

Метод мозговой атаки в принятии управленческих решений является психологическим, содержащим в себе импульс творческого начала. Любые методы принятие решений – это ответственный шаг, но чтобы результат был впечатляющим в любом решении должно сквозить творчество. Творческое мышление это и озарение и осуществление идей, кажущихся другим невыигрышными, но они срабатывают, для этого в организациях и применяется мозговой штурм, когда все сотрудники независимо от занимаемой должности вносят сваю лепту в процветание производства, идеи могут приносить баснословные деньги.

Другие психологические методы:

  • «Дневные грезы» – если не удается принять решение нужно устроить коллективную медитацию и озарение не заставит себя ждать;
  • «Групповой гений» – специалисты с разными способностями (технари, гуманитарии) предлагают свои решения, которые можно комбинировать.
Психологические методы принятия управленческих решений

Эффективность принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений должны опираться на такой критерий, как эффективность, предполагающую результат. Проблемы принятия управленческих решений могут возникать из-за непросчитанных непредвиденных обстоятельств. Эффективное управленческое решение – это:

  • удовлетворяющее общие требования;
  • содержащее механизм реализации;
  • реализующееся в определенные временные рамки;
  • устойчивое к возможным ошибкам, содержащимся в исходных данных.
Похожие статьи
Аутстаффинг – что это, плюсы и минусы, как организовать аутстаффинг персонала?
Термин «аутстаффинг» для многих еще является неизвестным, но за рубежом компании уже давно практикуют подобную деятельность, связанную с наймом персонала. Она имеет свои преимущества и недостатки, а также есть правила открытия подобного бизнеса.
Увольнение на испытательном сроке – причины, как правильно уволить работника?
Увольнение на испытательном сроке имеет свои особенности. Есть определенные правила, связанные с этой процедурой, которые должны соблюдать и работодатель, и сотрудник. Существуют нюансы, касающиеся беременных женщин и людей на больничном.
Трудовой договор – что это такое, виды, пример, заключение и расторжение
Трудовой договор является основным документом, который регулирует отношения между служащими и работодателем. Есть несколько видов этой официальной бумаги, которые имеют свои особенности. Правила заключения и расторжения прописаны в законе.
Тимбилдинг – что это такое, виды, цели, организация тимбилдинга
С каждым годом тимбилдинг становится все популярнее, поскольку он имеет ряд преимуществ, важных для эффективной работы коллектива. Существуют разные виды таких корпоративных праздников и огромное количество идей для их проведения.