Межличностный конфликт
Проблема правильного разрешения конфликтных ситуаций является довольно актуальной в наше время. Человечество стремится улучшить эмоциональный климат межличностного взаимодействия. От хорошего эмоционального климата зависит также успешное решение деловых сделок между партнерами по бизнесу.
Типы межличностных конфликтов
По направленности:
- горизонтальные (неподчинение участников друг другу);
- вертикальные (участники в подчинении друг у друга);
- смешанные (присущи обе составляющие).
По значению:
- конструктивные;
- деструктивные.
По причинному характеру:
- объективные;
- субъективные.
Исходя из сферы разрешения:
- личностно-эмоциональные;
- деловые.
Исходя из формы проявления:
- открытые;
- скрытые.
По продолжительности:
- длительные;
- ситуативные.
Межличностный конфликт является открытым столкновением субъектов, которые взаимодействуют, которое при этом возникает как следствие возникающих противоречий в виде совершенно противоположных целей.
Самые распространенные причины возникновения межличностных конфликтов. Анализируя конфликт, часто выделяют причинные факторы, с помощью которых зона разногласий определяется более полно и можно наметить эффективные пути устранения самого конфликта. Такие факторы специалисты разделяют на пять групп:
Информационные факторы
Случай, когда одна из сторон не приемлет поступающую информацию:
- неточные и неполные факты;
- неверная информация, слухи;
- информация преждевременная или наоборот переданная с опозданием;
- ненадежность экспертов, показаний свидетелей, неточность переводов;
- обнародование конфиденциальной информации.
Поведенческие факторы
Это такие факторы как эгоистичность, грубость, непредсказуемость и неуместность. Поведение, которое может оттолкнуть вторую сторону:
- стремление иметь превосходство;
- агрессивность;
- эгоизм.
Поведенческим фактором может выступить случай, когда подрывают чью-либо самооценку, нарушают обещание или не оправдывают ожиданий, угрожают безопасной жизни, непредсказуемое поведение, вызывающее страх.
Факторы отношений
Неудовлетворение одной из сторон или обеих сторон межличностным взаимоотношением:
- баланс сил партнеров в отношениях;
- уровень важности отношений для сторон;
- совместимость партнеров в плане поведения, ценностей и целей.
- система верований;
- традиции;
- политические и религиозные ценности.
- система управления, власть;
- политические партии;
- социальные нормы;
- географическое расположение.
Факторы ценностей
Структурные факторы
Эффективное разрешение возникших межличностных конфликтов
Существуют разнообразные способы эффективного разрешения межличностных конфликтов. Первое, что необходимо сделать при возникновении конфликтной ситуации, - постараться взять себя в руки, взвесив все «за» и «против». Чтобы избежать конфликта, следует избегать конфликтных
людей, людей, которых раздражаете вы или которые раздражают вас.
Если же не получается не ввязаться в беседу, постарайтесь помочь вашему собеседнику решить его проблему. Вам необходимо подыскать способ, с помощью которого вы сможете решить скрытые интересы и нужды оппонента.
Психология межличностных конфликтов занимается изучением путей предотвращения и эффективного разрешения межличностных конфликтов.
К сожалению, конфликты в межличностных отношениях будут возникать всегда, но наша задача состоит в том, чтобы выходить из таких ситуаций как можно с меньшим поражением себя и партнера.
