Саморазвитие Cамосовершенствование Личностный рост

Целевая аудитория – что это такое, зачем нужна, основные критерии и виды

Целевая аудитория – что это такое, зачем нужна, основные критерии и виды

Группа людей или целевая аудитория – один из главных факторов, влияющих на успешность бизнеса. Если правильно выявить и оценить потенциальных клиентов сайта, то можно без труда составить грамотную рекламную стратегию, чтобы привлечь их.

Что такое целевая аудитория?

У любого товара есть целевая аудитория – это конкретная группа потребителей, на которых направлены маркетинговые действия бренда, потенциальные покупатели продукции или услуг, объединенные по определенным признакам. Если это сайт – то собственно на таких пользователях сфокусирован контент площадки. В маркетинге целевую аудиторию объединяет интерес к определенной группе товаров.

Зачем нужно знать целевую аудиторию?

Грамотное выделение целевой аудитории позволяет выбрать те методы рекламы, которые подействуют на определенный тип людей. Ведь даже лучшая маркетинговая компания не сработает, если ее не увидит потенциальный потребитель. Зная привычки, потребности будущих клиентов, без труда можно составить результативную рекламную стратегию, определить каналы продвижения товара. Изучив портрет потребителя, легко выявить его потребности и удовлетворить их, а еще сформировать мотивацию для привлечения новых клиентов.

Критерии целевой аудитории

У потенциальных потребителей должно быть что-то общее, то есть то, что заставит их покупать данный продукт, а не другой:

  1. Географические признаки (местоположение региона, численность населения).
  2. Демографические признаки (возраст, пол, семейное положение, дети, профессия, национальность).
  3. Экономические признаки (размер дохода).
  4. Психографические признаки (образ жизни, мечты, хобби).
  5. Количественные признаки целевой аудитории (широкие или узкие – к примеру, любители молочного шоколада и любители пористого молочного шоколада).
критерии целевой аудитории

Виды целевой аудитории

В нынешней практике маркетинга выделены следующие виды ЦА:

  1. Основная - принимает решение о приобретении.
  2. Косвенная – те, кто участвует в процессе приобретения (к примеру, дает деньги на товар).

Пример: главная аудитория игрушек – дети, а их мамы – косвенная. Вторые оценивают покупку на предмет дефектов и безопасности использования, а также оплачивают ее. Основная аудитория приоритетна для фирмы. Она инициирует все покупки. Вторичная (косвенная) аудитория более пассивная. Она, если и участвует в приобретении, не инициирует покупку товара и для бренда менее приоритетна.

Как определить целевую аудиторию?

Самая первостепенная цель для бизнеса – определение целевой аудитории для продвижения товара. Выявить ее можно, исходя из предложения или рынка, который планируется захватить. В обоих случаях следует определить:

  1. Как выглядит портрет клиента (возраст, пол, доход, образование)?
  2. Есть ли у аудитории психографические особенности?
  3. Какие требования пользователя к продукту?
  4. Какие потребности решает потребитель, приобретая продукцию?
  5. Как целевой клиент предпочитает покупки совершать?
  6. Откуда покупатель узнает о товаре?

Сегментация целевой аудитории

В интернет продвижении важна сегментация целевой аудитории – ее дробят на группы и посылают рекламные сообщения каждой отдельно в зависимости от предпочтений. При одинаковых затратах эффект от такого маркетинга будет выше. Выделяют два основных сегмента целевой аудитории:

  1. Бизнес сообщество (b2b). Сегментация целевой аудитории b2b позволит выделить приоритетную клиентскую группу, на которой мало отражаются колебания спроса. Главное внимание уделяется таким показателям, как стабильность компании на рынке, исполнительность, надежность, четкость соблюдения сроков. Каналы коммуникации целевые – профессиональные b2b площадки, форумы, конференции, выставки.
  2. Область индивидуального потребления (b2c). Целевая группа, подверженная внешним влияниям, так, новинки, выход усовершенствованных продуктов провоцируют колебания спроса. Маркетинг для b2c требует систематического анализа рынка и корректирования данных о целевой группе. Образ компании строится на эмоциональной и имиджевой составляющей.

Портрет целевой аудитории

Чтобы грамотно обрисовать портрет будущего клиента, надо собрать о нем больше информации. Ограничиваться лишь возрастом и полом неэффективно. Надо искать ответы на вопросы как он живет, где работает, на каких сайтах, социальных ресурсах, форумах проводит свободное время, что почувствует, приобретя предлагаемый товар. Здесь помогут анкетирования, интервьюирования, информация в соцсетях, тематических блогах.

Изучение целевой аудитории можно провести с помощью популярной методики «5W». Этот способ предполагает получение ответов на 5 вопросов:

  1. What (Что?) – вид товара (таблетки, стройматериалы, мебель, игрушки и так далее).
  2. Who (Кто?) – тип потребителя (спортсмены, дети, женщины и другие).
  3. Why (Почему?) – мотив покупки (забота о здоровье, для развлечения и так далее).
  4. When (Когда?) – время осуществления покупки (в какой ситуации клиент захочет воспользоваться услугой).
  5. Where (Где?) – точка совершения покупки (где клиент увидит товар).
портрет целевой аудитории

В результате заполнения такой таблицы на руках останутся портреты тех покупателей, которые заинтересованы в данном предложении. На их основании можно составить персонализированные объявления для разных сегментов целевой аудитории. Портрет поможет составить макет так, чтобы клиенты чувствовали, что обращаются четко к ним и учтены их потребности.

Анализ целевой аудитории

В сети существуют инструменты, с помощью которых легко проводить анализ целевой аудитории:

  1. Goggle Analytics. Создав аккаунт, можно узнать описание целевой аудитории: географическое место пользователей, их демографические данные, с каких устройств или браузеров люди заходят на сайт, какие юзеры более активные, получать данные о статистике переходов.
  2. Simply Measured. Сервис изучает пользователей в Instagram, Facebook, Tweeter, замеряет посещаемость, анализирует контент, демографические характерности юзеров.
  3. Similar Web. Сервис помогает узнать из каких источников притекает трафик, чем интересуется ЦА, какие страницы на сайте самые востребованные.

Как найти свою целевую аудиторию?

Чтобы найти целевую аудиторию, нужно привлекать к своей площадке как можно больше внимания, комбинируя разные способы для достижения максимального эффекта. Сегодня многие продвигают свой бренд через социальные сети, поэтому будут актуальны советы, как найти целевую аудиторию в Инстаграм:

  1. Официальная реклама Instagram. Создание рекламных постов настраивается в Facebook, отображается в ленте клиентов и ведет на рекламируемый аккаунт.
  2. Паблики. Можно заказать пост на раскрученной странице. Главное – выбрать паблик по тематике, где присутствует нужная целевая аудитория.
  3. Блогеры. Реклама выглядит естественно – блогер рекламирует товар, как будто пользуется им сам.
  4. Конкурсы. Актуальны розыгрыши подарков посредством репостов, просьбы отметить 2-3 друзей под постом, придумать название, получить продукт дешевле и тому подобное.

Привлечение целевой аудитории

Разобравшись, целевая аудитория – что это и как ее определить, важно понять – как привлечь потенциального клиента. Для этого есть эффективные инструменты:

  1. Использовать контекстную рекламу. Можно воспользоваться Яндекс.Директом и AdWords в Googlе. Привлечение трафика с поисковиков – очень действенный способ, с помощью которого привлекается целевая аудитория интернет-магазина или сайта.
  2. Баннеры. Надо купить рекламное место под баннер на раскрученном сайте схожей тематики.
  3. Создать E-mail рассылку на YouTube, снять образовательный контент, интересный для потенциального покупателя.
  4. Организовать почтовую рассылку. К примеру, Subscribe дает хороший трафик.
  5. Делать анонсы статей в социальных сетях, общаться на тематических форумах.
  6. Делать публикации в блоге, наполнять его полезными для потенциальных клиентов статьями.
 
Похожие статьи
Что такое квиз, зачем он необходим, существующие преимущества, из чего состоит квиз?
Что такое квиз в последнее время интересует многих маркетологов в разных сферах. Существует несколько видов, которые имеют свои особенности. Их изучение помогу самостоятельно сделать полезный и интересный опросник.
Что такое лиды и лид форма, кто такой лид менеджер, особенности разных видов
Любой владелец сайта, блогер должен знать, что такое лиды и как их привлекать. Ведь сегодняшние заинтересованные посетители при правильно налаженном маркетинге ужа завтра могут стать клиентами, а при правильном обслуживании переходят в ранг постоянных.
Рентабельность продаж – что это значит, ее виды, как рассчитать показатели?
Рентабельность продаж – важный экономический показатель, благодаря которому можно понять, выгодно ли заниматься выбранной деятельностью или нет. Существует определенные виды этого параметра со своими особенностями.
Спин продажи – что это такое, методика, как правильно формулировать вопросы?
Спин продажи превращают любую сделку в каскад вопросов, целенаправленных, выстроенных в логическую цепочку, которая в результате должна привести к покупке. Успешный продавец тот, кто умеет выслушать клиента, увидеть в его речи явные и скрытые потребности.