Аутсорсинг – что это такое, какие функции выполняет, основные плюсы и минусы, примеры компаний

Многие авторы перспективных бизнес-идей опасаются приступать к их реализации из-за того, что они потребуют выполнения периодических непрофильных работ. Ради них не рационально укомплектовывать штат узкими специалистами. В этом случае полезно узнать аутсорсинг – что это такое.

Аутсорсинг – что это такое?

Термин происходит от английского языка и переводится как «внешний источник». В производственной сфере он понимается как делегирование части рабочих задач сторонним специалистам. На условиях аутсорсинга передаются процессы, не являющиеся основными для предприятия. Между таким способом взаимодействия и разовой поддержкой есть разница – в рамках первого решение рабочих задач осуществляется периодически или в течение определенного времени. Для оказания и получения такой услуги заказчик и исполнитель (компания-аутсорсер) заключают договор.

Функции аутсорсинга

Часть работы, передаваемой другой организации, зависит от направления деятельности заказчика таких услуг. Стоит выяснить, какие функции выполняет аутсорсинг, что такое делегирование производственных процессов. Основная его задача – облегчение работы предприятия путем перекладывания части неосновной деятельности на узких специалистов. Имея нужную квалификацию, они помогают компании работать, развиваться, беря на себя решение сопутствующих задач. Фирма-заказчик получает возможность затрачивать основные ресурсы на выполнение своей непосредственной работы.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Такой подход имеет преимущества и недостатки. Плюсы outsourcing имеет следующие:

1. Уменьшение затрат предприятия. Отпадает необходимость в расширении штата сотрудников, которые выполняли бы определенные задачи не постоянно.
2. Сосредоточение ресурсов организации на ведущих рабочих процессах. Это помогает ее развитию, разработке и внедрению новых стратегий.
3. Юридический статус фирмы. Вспомним, аутсорсинг – что это, так, он подразумевает передачу части рабочих задач в определенной сфере сторонней компании без расширения штата. Благодаря этому организация может сохранить юридический статус, например, малого предприятия. Это избавит от повышения суммы налогов, которые она оплачивает.
4. Оплата производится за получение результата. Фирма аутсорсинг услуг заинтересована в выполнении качественной работы, за которую она и получит материальное вознаграждение и повысит свою репутацию.
5. Универсальность. От сторонней компании можно получить любую непрофильную услугу.

Есть у этого способа сотрудничества и некоторые недостатки:

1. Наличие возможных рисков. Аутсорсинговая компания может не до конца следовать корпоративным принципам заказчика. Не исключен риск утечки важной информации. В некоторых случаях возникает и вероятность экономической невыгодности сотрудничества, поэтому нужно оценить ситуацию заранее.
2. Зависимость заказчика от качества работы аутсорсера. Если оно будет низким, предприятие может понести убытки.
3. Отсутствие полного контроля за действиями исполнителя. Он может быть частичным или не иметь места вообще, из-за чего есть риск снижения качества работы, увеличения сроков ее выполнения.
4. Несовершенство законодательной базы, регулирующей взаимодействие сторон. Это усложняет разрешение споров, которые могут возникнуть в процессе.
5. Подрядная организация может обанкротиться. В этом случае есть риск невыполнения ею работы, что отразится на работе компании-заказчика.

Аутстаффинг и аутсорсинг – отличия

Эти понятия порой путают. Выясняя, аутсорсинг и аутстаффинг – что это, заметим, что в первом случае некоторые рабочие процессы делегируются сторонним фирмам. Во втором – часть персонала выводится за штат со сменой официального работодателя – им становится аутстаффинговое агентство. Они продолжают выполнять задачи, которые перед ними ставит прежнее руководство. Отличия этих форм сотрудничества заключается в следующем:

1. Аутсорсинг предусматривает подбор персонала с ориентацией на определенные критерии, чтобы он выполнил от «А» до «Я» профильную работу. При аутстаффинге сотрудничество между работниками и работодателем может осуществляться постоянно в течение длительного времени.
2. Аутсорсинг и аутстаффинг отличаются и формой приема персонала на работу. В первом случае специалист является сотрудником фирмы, оказывающей такие услуги, которая работает по договору субподряда. Во втором – он входит в штат аутстаффингового агентства, являющейся подрядчиком по отношению к заказчику.
3. При аутсорсинге работники получают оплату по результату выполнения определенной работы. Аутстаффинг предполагает регулярные выплаты сотрудникам, как и персоналу, который числится в штате.

Услуги аутсорсинга

Они варьируются в зависимости от деятельности, которую ведет компания. Аутсорсинг это оплачиваемая работа квалифицированных кадров, которая может осуществляться в таких областях:

• бухгалтерия;
• IT;
• юриспруденция;
• промышленность;
• работа с персоналом;
• продажи;
• маркетинг.

Аутсорсинг персонала

Что делать, если организации периодически нужны услуги работников, включать в штат которых невыгодно экономически? Этот вопрос помогает решить кадровый аутсорсинг. Примером таких специальностей и вакансий могут быть:

• юрист;
• бухгалтер;
• переводчик;
• электрик;
• сантехник;
• слесарь;
• грузчик;
• курьер;
• IT-специалист;
• кадровый менеджер.

Бухгалтерский аутсорсинг

Чаще такую услугу требуют некрупные компании с небольшим штатом. Аутсорсинг бухгалтерских услуг включает:

1. Своевременное и корректное составление отчетности для разных органов и инстанций.
2. Грамотное заполнение деклараций.
3. Хранение бухгалтерской документации организации.
4. Ведение учета рабочего времени кадровых единиц, расчет заработной платы.
5. Подготовка документации к проверкам.

ИТ-аутсорсинг

Не каждому предприятию необходим в штате специалист этого профиля, но работать в 21 веке без подключения мира компьютеров, интернета, ИТ-технологий практически невозможно. В таких случаях нужна компания, аутсорсинг в сфере таковых готовая предоставить качественный. Предоставляемые услуги:

• обслуживание оргтехники, компьютерного оснащения, офисной техники;
• обеспечение доступа к сети Интернет;
• организация и обслуживание локальной сети на предприятии для создания корпоративной почты, виртуальной инфраструктуры;
• аутсорсинг сотрудников в сфере ИТ позволяет переложить на них ответственность за приобретение компьютерного оборудования, оргтехники, офисной техники, необходимых расходных материалов;
• установка лицензионных программ;
• обеспечение надежной защиты информации, хранящейся в компьютерах, корпоративном сервере;
• осуществление профессионального ИТ-аудита;
• обеспечение антивирусной защиты оборудования;
• проведение консультаций, обучающих мероприятий с сотрудниками предприятия на предмет применения информационных технологий.

Юридический аутсорсинг

Любая организация должна быть защищена в правовом поле. Для этого необязательно иметь в штате специалиста в этой области – аутсорсинг юридических услуг является хорошим выходом для многих компаний. Он включает:

• подготовку документов, связанных с хозяйственной деятельностью организации;
• помощь в решении конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть между работниками и работодателем;
• составление договоров с обозначением прав и обязанностей сторон;
• подготовку рекламаций, ответы на рекламации в сторону предприятия;
• представительство в судебных инстанциях – формирование и подача исков, возражений, жалоб;
• проверку деятельности организации на предмет соответствия законодательству;
• консультирование по вопросам, связанным с работой предприятия в рамках правового поля.

Промышленный аутсорсинг

Это распространенное в настоящее время явление. Описывая, что означает аутсорсинг промышленный (или производственный), отметим, что существует два его вида:

1. Аутсорсинг заготовок и комплектующих. В этом случае исполнитель является их поставщиком.
2. Аутсорсинг функций и операций, обеспечивающих производство продукции. При такой форме сотрудничества исполнителю передаются задачи по обслуживанию оборудования, транспортировке, подготовке и выполнению процесса производства.

Аутсорсинг продаж

От их объема зависит рентабельность бизнеса в сфере торговли. В ряде случаев продавец не справляется с поиском клиентов, реализацией товаров в нужном объеме. Договор аутсорсинга со специалистами в этой области – это возможность делегировать им такие функции:

1. Анализ спроса. Благодаря ему удается определить, в какой степени продукция необходима покупателю и обозначить целевую аудиторию.
2. Демонстрация товаров. Она необходима для донесения до потенциальных клиентов информации о подарках, акциях, бонусах, скидках для привлечения внимания.
3. Переговоры. Это общение с потребителем в формате квалифицированной презентации, проводимой для него.

Аутсорсинг маркетинга

Не каждая организация приглашает в штат специалиста этого направления, но периодически может возникать необходимость в его работе. Виды услуг аутсорсинга включают и маркетинговый, который предполагает:

• аудит этого направления работы предприятия;
• маркетинговые действия, направленные на продвижение товаров, услуг, торговой марки, бренда;
• изучение конкурентов;
• исследование спроса, рыночных тенденций;
• разработка эффективных стратегий и планов их реализации;
• изучение и анализ информационного поля;
• разработка и проведение презентаций;
• выстраивание маркетинговой линии предприятия.

Примеры аутсорсинга

Есть ряд успешных гигантов бизнеса, которые использовали такую модель сотрудничества, добившись отличных результатов.

1. Ford. Генри Форд был убежден, что попытка контролировать и технологическую, и управленческую сторону рабочего процесса не является путем к большому успеху. Если использовать аутсорсинг, работа будет эффективнее, что он и сделал – привлек со стороны профессионалов, которым передал часть функций.
2. IKEA. Шведский мебельный гигант практически не занимается производством реализуемой продукции – эту задачу выполняют поставщики, которых у компании насчитывается 2,5 тыс. Предприятию хорошо известно, аутсорсинг услуги – что это такое, потому что, помимо активной розничной торговли, она практически не ведет другой деятельности.
3. Kodak. Все, что касалось внедряемых в работу компании высоких технологий, она делегировала фирме IBM. Это сотрудничество принесло выгоду обеим сторонам.